УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки, не враховуючи день придбання. Обміну підлягає товар, якщо він:
- Не використовувався та збережено його товарний вигляд (упаковка, ярлики, пломби, захисні елементи);
- Не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень або слідів збирання/розбирання;
- Повністю укомплектований і містить усі документи (гарантійний талон, чек, інструкцію з експлуатації тощо).
ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
- Перед поверненням або обміном товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення всіх деталей.
- Заповніть заявку на повернення або обмін, зазначивши причину та додавши фото товару (якщо виявлено дефект).
- Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів і повідомимо рішення щодо повернення, обміну або надамо мотивовану відмову.
- У разі схвалення повернення товар необхідно відправити нам назад в оригінальній упаковці з документами, що підтверджують покупку.
- Кошти будуть повернені тим самим способом, яким здійснювалася оплата, протягом 7 робочих днів після отримання товару.
ПРИЧИНИ, ЧЕРЕЗ ЯКІ МОЖЕ БУТИ ВІДМОВЛЕНО У ПОВЕРНЕННІ
- Товар використовувався не за призначенням і став непридатним;
- Присутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, відколи тощо);
- Втрачена або пошкоджена оригінальна упаковка, відсутні комплектуючі чи документи;
- Товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством (наприклад, товари особистої гігієни, косметика, нижня білизна, програмне забезпечення з розкритою упаковкою).
ОГЛЯД ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ
Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар під час отримання на наявність пошкоджень, дефектів або невідповідності замовленню. Якщо ви виявили пошкодження, необхідно одразу зафіксувати їх та скласти акт разом із кур’єром або працівником пункту видачі.
Якщо у вас виникли питання, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти!