УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня приобретения. Обмену подлежит товар, если он:

  • Не использовался и сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы, защитные элементы);
  • Не имеет следов эксплуатации, механических повреждений или следов сборки/разборки;
  • Полностью укомплектован и содержит все документы (гарантийный талон, чек, инструкцию по эксплуатации и т. д.).

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

  1. Перед возвратом или обменом товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения всех деталей.
  2. Заполните заявку на возврат или обмен, указав причину и приложив фотографии товара (если выявлен дефект).
  3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим решение о возврате, обмене или предоставим мотивированный отказ.
  4. В случае одобрения возврата товар необходимо отправить нам обратно в оригинальной упаковке с документами, подтверждающими покупку.
  5. Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым производилась оплата, в течение 7 рабочих дней после получения товара.

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ ВОЗВРАТ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАН

  • Товар использовался не по назначению и пришел в негодность;
  • Присутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости, сколы и т. д.);
  • Утеряна или повреждена оригинальная упаковка, отсутствуют комплектующие или документы;
  • Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству (например, товары личной гигиены, косметика, нижнее белье, программное обеспечение с вскрытой упаковкой).

ОСМОТР ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении на предмет повреждений, дефектов или несоответствия заказу. Если вы обнаружили повреждения, необходимо сразу зафиксировать их и составить акт с курьером или сотрудником пункта выдачи.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь!